Apropos Unzufriedenheit
Ausgangspunkt für die Bearbeitung von Beschwerden ist, dass die unzufriedene Person zunächst die Beschwerde dort bespricht, wo sie entstanden ist. Möglicherweise können Sie durch eine entsprechende Beratung eine Lösung finden. Sie können sich direkt an die Person wenden, mit der Sie unzufrieden sind und/oder an den Manager des Teams, in dem der Mitarbeiter arbeitet.
Möchten Sie lieber direkt mit unserem Beschwerdebeauftragten sprechen? Bitte kontaktieren Sie den C-Support telefonisch unter 073 4400 440. Ihr Anliegen wird weitergeleitet und unser Beschwerdebeauftragter ruft Sie schnellstmöglich zurück.
Beschwerde einreichen
Sie können Ihre Beschwerde auch über das unten stehende Beschwerdeformular einreichen. Oder senden Sie eine E-Mail mit dem Beschwerdebericht sowie Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer an: beschwerden@c-support.nu
Quasir: selbstständige Bearbeitung von Beschwerden
Wenn Sie nach dem Einreichen und Besprechen Ihrer Beschwerde mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an Quasir wenden. Hierbei handelt es sich um eine unabhängige Stelle für Beschwerden und Streitigkeiten, der C-support angeschlossen ist. Sie können mit Quasir Kontakt aufnehmen und Ihre Beschwerde über die unten angegebenen Kontaktdaten einreichen. Ein Quasir-Beschwerdebeauftragter wird sich innerhalb von 48 Stunden (werktags) mit Ihnen in Verbindung setzen. Der Beschwerdebeauftragte berät Sie dann und hilft Ihnen bei der Lösung Ihrer Beschwerde.
Kontaktdaten Quasir
- Reklamation einreichen per Form von Quasir
- Post: Quasir, Abonnementbeschwerdebeauftragter, Postfach 1021, 7940 KA Meppel
- E-Mail: mediation@quasir.nl Attn. Beschwerdevermittlung
- Per Telefon: 06-48445538 (9.00 bis 17.00 Uhr Montag bis Freitag)
- Quasirs Beschwerdeverfahren
- Weitere Informationen zu Quasir finden Sie unter: quasir.nl
Quasir-Beschwerdeausschuss
Wenn das oben Genannte nicht ausreichend zur Lösung Ihrer Beschwerde beiträgt, können Sie Ihre Beschwerde beim Quasir-Beschwerdeausschuss einreichen.
Telefonnummer: 06 823 667 72 (Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr).
E-Mail: officioussecretary@quasir.nl
